Questions fréquentes

La longueur du plateau se cale sur celle du canapé, entre la moitié et les deux tiers de l'assise. Devant un trois places de 200 cm, une table de 100 à 120 cm garde l'équilibre visuel sans écraser la pièce. Gardez ensuite 40 cm de dégagement entre le bord du canapé et celui de la table, la distance minimale pour circuler sans se cogner les tibias. Mesurez cet espace avant de choisir un modèle, pas après. La plupart des déceptions viennent d'une table mal dimensionnée, jamais d'un défaut du meuble.

La hauteur se lit par rapport à l'assise du canapé. Entre 38 et 45 cm, le plateau arrive au niveau du coussin ou juste en dessous, ce qui reste confortable pour poser un verre sans se pencher. Sous 35 cm, la table devient une surface de dépose basse, agréable à regarder mais peu pratique au quotidien. À partir de 50 cm, elle passe en table d'appoint et fonctionne mieux à côté d'un fauteuil que devant un canapé. Chaque fiche produit indique la hauteur exacte en centimètres.

Le rond se contourne au lieu de se longer, ce qui en fait la forme des pièces de passage, des salons étroits et des foyers avec enfants, puisqu'aucun angle vif ne se trouve à hauteur de genou. Le rectangle s'aligne sur le canapé, longe un mur et structure l'espace, avec le meilleur volume de rangement à encombrement égal. L'ovale résout le cas du canapé trois places dans une pièce traversante, en occupant la longueur sans opposer d'angle au passage. La circulation décide, pas la surface disponible.

Une gigogne suppose que la petite se loge sous la grande. Deux écarts commandent ce résultat : au moins 5 cm de différence de hauteur pour qu'elle passe sans frotter, et au moins 10 cm de diamètre pour qu'elle s'y loge entièrement. En dessous de ces valeurs, les deux tables se posent côte à côte sans jamais s'emboîter, ce qui déçoit souvent à la réception. Les tables basses gigognes du catalogue précisent systématiquement les deux diamètres et les deux hauteurs.

Le plateau relevable règle ce cas précis. Il monte d'une quinzaine de centimètres et avance vers l'assise, ce qui place la surface à hauteur de clavier ou d'assiette au lieu du niveau des genoux. Le confort dépend du mécanisme : un vérin à gaz accompagne la montée d'une main et s'arrête à n'importe quelle hauteur, là où une charnière à ressort n'offre que deux positions et claque à la fermeture. Les tables basses relevables indiquent le type de mécanisme et la charge admise plateau relevé.

Les plateaux réunis sous cette appellation portent un décor marbre appliqué sur panneau, pas une dalle extraite. Le dessin, la teinte et la brillance sont ceux du marbre, le poids et l'épaisseur ne le sont pas, et chaque fiche produit l'écrit noir sur blanc. Ce choix explique les silhouettes légères de cette collection, puisqu'un plateau de 60 cm en pierre pèse une vingtaine de kilos et impose un piètement massif. Le décor ne craint ni le vin, ni le citron, ni un produit détartrant, là où une pierre poreuse marque durablement.

La fiche produit le précise en toutes lettres, sans formulation floue. Le massif présente des nœuds, un veinage propre à chaque pièce et se ponce si un choc l'entame, mais il travaille avec l'humidité et finit par tuiler près d'un radiateur. Le panneau à décor bois offre une teinte parfaitement régulière et un plateau qui reste plan pendant des années, sans jamais pouvoir se réparer en surface. Aucune des deux solutions n'est supérieure à l'autre. Le choix dépend de ce que vous attendez du meuble dans dix ans.

Les cotes figurent dans le titre du produit et sont reprises dans la description, en centimètres, plateau par plateau. Longueur, largeur, hauteur et diamètre sont donnés avant l'achat, jamais après. Sur les lots, chaque élément est détaillé séparément avec sa hauteur, puisque c'est cet écart qui détermine si l'ensemble s'emboîte réellement. Reportez ces chiffres au sol avec un mètre ruban et un ruban de masquage avant de commander. Cinq minutes de mesure évitent la quasi-totalité des retours.

La charge admise chute nettement en position haute, souvent autour de 15 kg contre plus de 100 kg plateau fermé, parce que tout le poids repose alors sur les bras du mécanisme et non plus sur le caisson. Un ordinateur portable, une assiette et un verre restent dans cette limite. Une pile de livres ou un plateau de service chargé la dépassent. Cette valeur figure sur les fiches concernées, et la respecter conditionne directement la durée de vie du mécanisme.

Sur les bois durs naturels comme le manguier, le veinage, la densité des fibres et l'intensité du brun changent d'une pièce à la suivante. Deux tables issues du même lot ne sont jamais identiques et l'exemplaire livré ne reproduit pas exactement la photo du site. Cette variation appartient à la matière et ne constitue pas un défaut. Sur les panneaux à décor, l'inverse est vrai : la teinte reste rigoureusement identique d'un meuble à l'autre, ce qui permet d'associer plusieurs pièces sans écart visible.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés, avec une heure limite de préparation fixée à 15 h du lundi au vendredi, heure de Paris. Le délai de livraison total estimé s'établit entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de la commande. Une confirmation arrive par e-mail dès la validation, puis un second message annonce l'expédition et contient le numéro de suivi du colis.

La livraison offerte s'applique à partir de 80 € d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais applicables sont de 4,90 €. Le seuil se calcule sur le total du panier, et une barre de progression affiche directement le montant restant à atteindre. La très grande majorité des modèles du catalogue dépassent seuls ce seuil, si bien que la livraison est offerte sur la quasi-totalité des commandes passées sur le site.

Taveora assure les livraisons en France uniquement. Aucune expédition vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ou les territoires ultramarins n'est proposée pour le moment. Cette limite est assumée plutôt que subie : un meuble volumineux voyage mal et cher sur de longues distances, et les délais annoncés deviendraient impossibles à tenir. Si votre adresse de livraison se situe hors de France, la commande ne pourra pas être validée à l'étape du règlement.

Le transporteur est retenu selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier. Une petite gigogne et un modèle rectangulaire de 120 cm ne voyagent pas par le même canal, et le choix n'est donc pas laissé au client au moment de la commande. Le nom du transporteur figure dans l'e-mail d'expédition, avec le lien de suivi qui permet de programmer la présentation lorsque le service le propose.

Deux e-mails jalonnent chaque commande. Le premier confirme l'enregistrement et récapitule les articles. Le second part au moment de l'expédition et contient le numéro de suivi ainsi que le lien du transporteur. L'espace client regroupe par ailleurs l'historique des commandes et leur statut. Pour une question restée sans réponse, le service client répond à info@taveora.com et au +33 7 57 63 43 68, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Le droit de rétractation s'exerce dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à la réglementation, et sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à partir du jour où la table est entre vos mains, pas à partir de la date de commande. Passé ce terme, la vente devient définitive. Écrivez à info@taveora.com avant l'expiration du délai pour ouvrir la procédure, même si le colis repart quelques jours plus tard.

Les frais d'expédition pour le retour sont gratuits. Après validation de la conformité de votre demande par e-mail, la marche à suivre vous est transmise avec l'adresse de retour. Aucun montant n'est déduit du remboursement au titre du transport. Cette gratuité couvre aussi bien le changement d'avis que le produit défectueux, ce qui reste peu courant sur du mobilier volumineux et constitue une vraie différence avec une bonne partie des sites de meubles en ligne.

L'article doit revenir dans son état d'origine et complet, avec son emballage, ses accessoires et sa notice, et se trouver à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché. La facture d'achat doit être jointe au colis. Conservez donc le carton et les mousses de calage tant que vous n'êtes pas certain de garder la table, particulièrement sur les modèles à assembler, dont les protections se reconstituent très mal une fois jetées.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement varie de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire, ce qui explique qu'un virement apparaisse parfois plus tard qu'un paiement par carte. Aucun avoir n'est imposé à la place du remboursement. Les frais de livraison initialement facturés sont restitués avec le prix de l'article.

Photographiez le colis et l'article avant de démonter quoi que ce soit, puis envoyez ces images à info@taveora.com en décrivant le problème constaté. Les photos accélèrent nettement le traitement et évitent un aller-retour de questions. Un échange ou un remboursement vous est alors proposé. Signalez la casse le plus tôt possible après réception, idéalement le jour même, car les réserves formulées auprès d'un transporteur obéissent à des délais courts.

Cela dépend du modèle et la description le précise systématiquement. Lorsqu'un assemblage est nécessaire, la visserie et la notice se trouvent dans le colis, et l'opération se limite le plus souvent à fixer un piètement sur un plateau, quelques minutes à deux mains. Les modèles à mécanisme relevable arrivent avec le vérin déjà posé, son réglage ne se faisant pas à domicile. Aucun outil particulier n'est demandé au-delà d'un tournevis cruciforme.

Un chiffon doux légèrement humide suffit, essuyé dans la foulée pour ne pas laisser d'eau stagner sur les chants, qui restent la zone la plus vulnérable d'un panneau. Les produits abrasifs et les éponges grattantes ternissent définitivement une laque ou une peinture cuite au four. Évitez de poser un plat chaud directement sur la surface. Sur un bois massif huilé, une reprise d'huile une à deux fois par an entretient la patine et referme les micro-rayures.

Une pierre non traitée absorbe le vin, le café et les corps gras, et la tache remonte difficilement une fois installée. Un hydrofuge appliqué dès la réception, puis renouvelé une fois par an, règle la question pour l'essentiel. Le travertin ouvert, dont les cavités naturelles restent apparentes, réclame un peu plus d'attention que le travertin bouché rempli de résine, car les miettes s'y logent et les liquides y pénètrent plus vite.

Le produit à vitres classique convient, sans abrasif ni éponge grattante. Le verre trempé résiste bien mieux aux chocs qu'un verre ordinaire et, s'il vient à casser, il se fragmente en petits éclats non coupants plutôt qu'en longues lames. Il reste du verre et se raye, donc évitez de faire glisser un objet dur sur toute la longueur du plateau. Un choc violent porté sur un angle demeure le seul risque réel de rupture.

Le chiffon sec est la seule méthode sûre. Un produit acide, un détartrant ou une éponge abrasive ternissent la peinture de façon irréversible, et cela vaut autant pour un noir mat que pour une finition laitonnée. Sur un sol dur, ajoutez des patins sous les pieds : un plateau lourd porté par des sections fines se déplace mal et raye le parquet. Vérifiez le serrage des vis une fois par an sur les modèles assemblés.

Les moyens de paiement disponibles s'affichent en bas de chaque page et à l'étape du règlement, où seuls ceux réellement actifs sur la boutique apparaissent. La commande se valide au moment du paiement, ce qui déclenche la préparation dans les 24h à 48h. Aucun règlement par chèque, virement manuel ou espèces à la livraison n'est proposé. Si une carte est refusée, le blocage vient de la banque émettrice et non du site, et un second essai avec un autre moyen règle généralement le cas.

Le paiement fractionné n'est pas proposé actuellement sur la boutique. Aucune mention de trois ou quatre fois sans frais n'apparaît sur le site, et cette absence est volontaire tant que le service n'est pas réellement en place. Si l'option venait à être activée, elle serait visible à l'étape du règlement et annoncée sur les fiches produit. Une facilité de paiement accordée par votre propre banque ou votre carte reste utilisable indépendamment du site.

Le tunnel de commande fonctionne sur une connexion chiffrée de bout en bout, et les coordonnées bancaires ne transitent jamais par les serveurs de la boutique : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement. Taveora n'a donc accès ni à votre numéro de carte, ni à son cryptogramme. L'authentification forte demandée par votre banque, le plus souvent une validation dans son application mobile, s'ajoute à cette protection sur les règlements par carte.

Tous les prix sont affichés en euros et correspondent au montant final réglé. Taveora relève du régime de la franchise en base, avec la mention TVA non applicable au titre de l'article 293 B du code général des impôts, si bien qu'aucune TVA n'est facturée ni récupérable sur les commandes. Le montant lu sur la fiche produit est donc celui qui sera débité, augmenté des seuls frais de livraison lorsque le panier reste sous 80 €. Aucune conversion de devise n'intervient, la boutique ne livrant qu'en France.

Le récapitulatif envoyé par e-mail à la validation tient lieu de facture et se retrouve dans l'historique de l'espace client. C'est ce document qui doit être joint au colis en cas de retour, condition explicite de traitement du dossier. Il mentionne l'éditeur de la boutique ainsi que la mention de franchise en base de TVA. Pour un achat destiné à une activité professionnelle, l'absence de TVA facturée signifie qu'aucun montant n'est récupérable, ce qui modifie le calcul par rapport à un fournisseur assujetti.